En la Coop. Deseamos que siempre estés informado.
Estamos decididos a ser tu mejor opción, por ello te compartimos las medidas que protegen el derecho a la intimidad de los consumidores. A través de la Ley 2300 expedida el 10 de julio de 2023.
¿Cuál es la Ley 2300?
La Ley 2300 de 2023, busca proteger el derecho a la intimidad de los consumidores y regular la cantidad de mensajes publicitarios, canales y horarios en los que las personas pueden ser contactadas para realizar gestión de cobro o recibir información de carácter comercial.
¿Cuáles entidades deben dar cumplimiento a la Ley?
¿Por medio de cuáles canales la entidad puede contactar a los consumidores?
¿En qué horarios se podrá hacer gestión de cobro o gestión comercial?
¿Qué ocurre con el contacto a las referencias personales o de otra índole?
Las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa, por medio de terceros o por cesión de la obligación.
Sólo se podrán contactar a los consumidores por los canales que estos autoricen. Los canales deben ser informados y socializados previamente para que los consumidores elijan cuáles autoriza.
Las prácticas de cobranzas y envío de mensajes de carácter comercial o publicitario se deberán realizar de manera respetuosa y sin afectar la intimidad personal ni familiar del consumidor de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
En ningún caso las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y todas las entidades que adelanten gestiones de cobranza de forma directa, por medio de terceros o por cesión de la obligación incluyendo a las personas naturales; podrán contactar a las referencias personales o de otra índole.
¿Qué proceso debes realizar para excluir los canales de contacto con la entidad?
Como asociado, debes realizar la actualización de tus datos. Posteriormente, si deseas excluir uno más canales dispuestos puedes enviar tu solicitud al correo servicioalasociado@coopminutodedios.com.